Politika privatnosti

Važi od 23. oktobra 2026.

Ovdje piše koje podatke o tebi prikupljamo, zašto, koliko ih čuvamo i kako ih možeš vidjeti, ispraviti ili obrisati. Primjenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore, a za posjetioce iz Evropske unije i Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR).

Sadržaj

1. Ko obrađuje podatke
2. Ukratko
3. Koje podatke i zašto
4. Vlasnici nepreuzetih oglasa
5. Kome dajemo podatke
6. Kolačići i memorija preglednika
7. Tvoja prava
8. Zaštita i djeca
9. Izmjene

1. Ko obrađuje podatke

Rukovalac podacima je Melo 7 DOO, Obala Iva Novakovića 41, Sutomore, Crna Gora, PIB 03752429.

Za sva pitanja o podacima: info@apartmanisutomore.me, telefon +382 69 539 765.

2. Ukratko

Prikupljamo samo ono što nam pošalješ kroz formu ili nalog, i anonimne brojke o posjetama.
Podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima za reklame.
IP adresu ne čuvamo, samo njen jednosmjerni heš za zaštitu od zloupotrebe.
Analitičke kolačiće (Google analitika, zvanično Google Analytics) posjetiocima iz EU, Velike Britanije i Švajcarske postavljamo samo ako ih prihvate. Svako ih može odbiti na baneru ili u Podešavanjima kolačića u dnu stranice.
Svoje podatke možeš u svakom trenutku tražiti, ispraviti ili obrisati.

3. Koje podatke prikupljamo i zašto

Pravni osnov je ono što nam zakon dozvoljava: ugovor ili radnja koju ti tražiš, tvoja saglasnost, ili naš opravdani interes kad on ne preteže nad tvojim pravima. Rokovi čuvanja važe od posljednje radnje; poslije roka podatke brišemo ili ih pretvaramo u anonimne brojke.

Kada	Koji podaci	Zašto	Osnov	Koliko čuvamo
Šalješ upit za smještaj	Ime, mejl ili telefon, način odgovora, datumi, broj odraslih i djece, izabrane jedinice, poruka, i uz to odakle si došao (kategorija), vrsta uređaja, jezik preglednika i približna država	Da upit stigne vlasniku i da ti on odgovori. Vlasnik vidi i broj upita u svom nalogu. Vlasnik u nalogu bilježi kada je upit pročitao i odgovorio, i može označiti da li je upit završio rezervacijom.	Radnja koju tražiš	2 godine
Pišeš nam preko stranice Kontakt	Ime, mejl ili telefon, tema, naziv objekta ako ga navedeš, poruka, odakle si došao (kategorija), vrsta uređaja, jezik preglednika i približna država	Da ti odgovorimo	Radnja koju tražiš	2 godine
Tražiš preuzimanje oglasa	Ime, telefon, mejl, poruka, odakle si došao (kategorija), vrsta uređaja, jezik preglednika i približna država	Da te pozovemo i potvrdimo da si vlasnik	Radnja koju tražiš	1 godina od odluke; ako je odobreno, podaci prelaze u nalog
Ostaviš podatke u formi naše reklame na Facebook-u ili Instagramu	Ime, telefon i naziv objekta	Da te pozovemo i pomognemo da preuzmeš ili dodaš oglas	Radnja koju tražiš	1 godina od posljednjeg kontakta; ako otvoriš nalog, podaci prelaze u nalog
Otvaraš i koristiš nalog vlasnika	Ime i prezime, mejl, telefon, lozinka (šifrovana), profilna fotografija, podaci o objektu, jedinicama, cijenama i fotografije, datum prihvatanja uslova, kada se prijavljuješ, mijenjaš oglas, čitaš i odgovaraš na upite (za statistiku naloga)	Da vodiš oglas, primaš upite i vidiš statistiku	Ugovor (ovi Uslovi)	Dok nalog postoji; poslije brisanja naloga 30 dana
Potvrdiš nalog vlasnika	Ime, prezime, mejl, telefon	Mejlovi o nalogu, novosti portala i marketinški mejlovi sa ponudama za vlasnike, preko servisa Brevo. U svakom marketinškom mejlu je link za odjavu.	Ugovor (mejlovi o nalogu); opravdani interes (novosti i ponude)	Dok se ne odjaviš ili ne obrišeš nalog
Prijaviš se na newsletter (na početnoj stranici ili kvačicom u upitu za smještaj)	Mejl adresa, datum i verzija saglasnosti, odakle si došao (kategorija), vrsta uređaja, jezik preglednika i približna država	Slanje newslettera, preko servisa Brevo	Saglasnost	Dok se ne odjaviš
Gledaš stranice, pretražuješ ili klikneš kontakt	Samo brojke: koja stranica ili objekat, koja radnja (na primjer posjeta, poziv, Viber, WhatsApp, prikaz broja telefona, upit, dijeljenje, prikaz i klik na karticu objekta u rezultatima pretrage), vrijeme, odakle si došao (kao kategorija, na primjer Google ili Facebook; za ostale sajtove samo njihov domen, a ako adresa nosi oznaku kampanje, i nju), vrsta uređaja, jezik preglednika i približna država. Za pretragu još i njeni parametri (datumi, broj osoba, filteri, broj rezultata). Bez imena, IP adrese i kolačića. Da ponovno otvaranje iste stranice u roku od 30 minuta i istu osobu u toku dana ne brojimo više puta, od IP adrese i podataka o pregledniku pravimo privremeni heš sa ključem koji se svaki dan mijenja i briše, pa se dva dana ne mogu povezati. Državu određujemo iz IP adrese u trenutku posjete, na našem serveru, a adresu ne čuvamo.	Statistika za vlasnike i za nas: šta gosti traže i šta treba popraviti	Opravdani interes	Pojedinačni zapisi o posjetama i radnjama 25 mjeseci, zatim samo dnevni zbirovi; zapisi o pretragama 25 mjeseci, bez zbirova; privremeni heš jedan dan
Koristiš bilo koju formu	Jednosmjerni heš IP adrese (iz njega se adresa ne može vratiti)	Zaštita od spama i zloupotrebe forme	Opravdani interes	Uz zapis kome pripada; za ograničenje broja slanja od 1 sata do 1 dana
Posjećuješ sajt	Tehnički zapisi servera kod hosting provajdera (IP adresa, vrijeme, stranica, preglednik)	Sigurnost i otklanjanje grešaka	Opravdani interes	Po pravilima hosting provajdera, kratko
Posjećuješ sajt (Google analitika)	Stranica, izvor posjete, uređaj, približna država i radnje na stranici (na primjer klik na kontakt, pretraga, poslat upit), bez imena, telefona, mejla i teksta poruka. Ako prihvatiš kolačiće (a van EU, Velike Britanije i Švajcarske i dok ih ne odbiješ), i kolačić _ga koji prepoznaje ponovnu posjetu.	Da znamo šta posjetioci traže i šta treba popraviti	Tvoja saglasnost na baneru; za posjetioce van EU, Velike Britanije i Švajcarske koji još nisu izabrali, opravdani interes	Najviše 14 mjeseci u Google analitici
Biraš na baneru za kolačiće	Tvoj izbor, datum i verzija teksta, samo u tvom pregledniku. Mi brojimo koliko posjetilaca prihvata, a koliko odbija, anonimno, kao i ostale posjete.	Da poštujemo tvoj izbor	Zakonska obaveza	12 mjeseci, zatim te pitamo ponovo

Podatke o gostima koje vlasnik vodi u svom kalendaru na portalu (ime, telefon, broj osoba, napomena, i kraj telefona i link rezervacije koje šalje Airbnb) vide samo taj vlasnik i administrator portala. Brišemo ih godinu dana poslije odlaska gosta.

4. Ako si vlasnik objekta koji smo dodali mi

Dio oglasa smo napravili sami, prije nego što su ih vlasnici preuzeli. Za takav objekat iz javno dostupnih izvora (drugi portali za smještaj, mape, sajt objekta) imamo naziv, lokaciju, fotografije, broj telefona, a ponekad i mejl i ime kontakt osobe.

Javno prikazujemo: naziv, lokaciju, fotografije i broj telefona objekta, sa dugmadima za poziv, Viber i WhatsApp. Opis pišemo sami.
Ne prikazujemo: mejl, ime kontakt osobe i izvore. Njih čuvamo interno, samo da bismo te kontaktirali i ponudili ti da preuzmeš oglas.
Zašto: opravdani interes, da gosti lakše pronađu smještaj u Sutomoru, a ti dobiješ besplatnu promociju.
Tvoj izbor: oglas možeš preuzeti, ispraviti ili tražiti da ga uklonimo. Uklanjamo ga najkasnije u roku od 7 dana i brišemo tvoje podatke. Zadržavamo samo naziv objekta i broj telefona na listi isključenja, da ga ne bismo ponovo dodali.

5. Kome dajemo podatke

Vlasniku objekta kome šalješ upit. Od tog trenutka vlasnik sam odgovara za to kako koristi tvoje podatke. Upit za objekat koji vlasnik još nije preuzeo stiže nama, a možemo ga proslijediti vlasniku tog objekta.
Servisima koji rade za nas, samo koliko im je potrebno i po našim uputstvima:
- Hostinger: hosting sajta, baze i mejla.
- Brevo (Francuska, EU): slanje mejlova i liste za newsletter i vlasnike.
- Google (Google analitika): statistika posjeta; posjetiocima iz EU, Velike Britanije i Švajcarske sa kolačićima samo uz saglasnost. Google podatke može obrađivati i u SAD-u, po okviru EU i SAD za prenos podataka (Data Privacy Framework). Oglasi, remarketing i Google signals su isključeni.
- Meta (Facebook i Instagram): formu u reklami prikazuje Meta, koja te podatke čuva i po svojim pravilima privatnosti. Mi ih preuzimamo iz Metinog alata za oglase.
- OpenFreeMap: dijelove mape tvoj preglednik preuzima direktno sa tog servisa, pa on vidi tvoju IP adresu. Drugo mu ne šaljemo.
- Približnu državu posjete, a po njoj i da li ćemo ti prikazati baner za kolačiće, određujemo bazom IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com, licenca CC BY 4.0), koja radi na našem serveru. Tvoja IP adresa se pri tome nikome ne šalje.
Viber i WhatsApp dobijaju podatke tek kad sam otvoriš razgovor u njihovoj aplikaciji.
Državnim organima samo kad to zakon traži.

Podatke ne prodajemo i ne dajemo nikome za reklame.

6. Kolačići i memorija preglednika

Posjetiocu koji nije prijavljen naš sajt ne postavlja svoje kolačiće. Google analitika postavlja svoje kako piše u tabeli, a izbor mijenjaš dugmetom "Podešavanja kolačića" u dnu svake stranice.

Naziv	Ko ga postavlja	Čemu služi	Trajanje
wordpress_logged_in_, wordpress_sec_	Mi, samo vlasnicima koji se prijave	Drži te prijavljenim. Bez njega prijava ne radi.	Do odjave, najviše 14 dana
_ga, _ga_*	Google analitika: posjetiocima iz EU, EEP, Velike Britanije i Švajcarske samo ako prihvate; ostalima dok ne odbiju	Prepoznaje ponovnu posjetu	Do 2 godine
as_fav, as_fav_pruned (memorija preglednika)	Mi, u tvom pregledniku	Omiljeni objekti i oznaka da je lista provjerena u ovoj sesiji. Ne šalje se nama.	Lista dok je ne obrišeš, oznaka do zatvaranja kartice
as_map_hidden (memorija preglednika)	Mi, u tvom pregledniku	Pamti da si sakrio mapu u pretrazi	Dok ga ne obrišeš
as_in	Mi, samo vlasnicima i administratoru koji se prijave	Meni u zaglavlju zna da si prijavljen i da li si vlasnik ili administrator. Sadrži samo jedno slovo, bez imena i drugih podataka.	Do odjave, najviše 14 dana
as_consent (memorija preglednika)	Mi, u tvom pregledniku	Pamti tvoj izbor na baneru (prihvaćeno ili odbijeno, datum, verzija teksta). Ne šalje se nama.	12 mjeseci
as_nocount (memorija preglednika)	Mi, samo na uređajima koje sami označimo (naši uređaji)	Taj uređaj se ne broji u statistici	Dok ga ne obrišemo
as_own (memorija preglednika)	Vlasnik objekta, samo na uređaju na kojem se prijavio	Taj uređaj ne broji posjete tvojih sopstvenih objekata, ni poslije odjave	Dok ga ne obrišeš, ili dok se ne odjaviš i obrišeš podatke sajta
as_kal_view (memorija preglednika)	Mi, u tvom pregledniku, samo vlasnicima	Pamti koji prikaz kalendara si zadnji koristio. Ne šalje se nama.	Dok ga ne obrišeš

Kolačiće i memoriju sajta možeš obrisati u podešavanjima preglednika. Ako odbiješ, Google analitika se na tom uređaju više ne učitava. Posjetiocima iz EU, EEP, Velike Britanije i Švajcarske koji još nisu izabrali Google analitika radi bez kolačića i šalje samo osnovne podatke o posjeti.

7. Tvoja prava

Možeš tražiti:

da vidiš koje podatke o tebi imamo i dobiješ kopiju;
da ispravimo netačne podatke;
da obrišemo podatke, osim onih koje po zakonu moramo čuvati;
da ograničimo obradu ili da joj se usprotiviš, kad se zasniva na opravdanom interesu;
da podatke iz naloga dobiješ u formatu koji možeš prenijeti dalje;
da povučeš saglasnost (na primjer za newsletter, ili za kolačiće Google analitike u Podešavanjima kolačića u dnu stranice), bez uticaja na ono što je urađeno prije toga.

Piši na info@apartmanisutomore.me. Odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana. Možda ćemo tražiti da potvrdiš da si to ti, da podatke ne bismo dali pogrešnoj osobi. Od newslettera i marketinških mejlova za vlasnike odjavljuješ se i linkom u svakom takvom mejlu.

Ako misliš da podatke obrađujemo suprotno zakonu, možeš podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (azlp.me), a ako živiš u EU, i nadzornom organu svoje države.

8. Zaštita podataka i djeca

Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS), lozinke čuvamo šifrovane, a pristup bazi imaju samo osobe koje vode portal. Mejl i ime kontakt osobe iz javnih izvora nikad ne idu u kod stranice, pretragu, mapu sajta ni API.

Portal nije namijenjen djeci. Nalog može otvoriti samo punoljetna osoba, a podatke djece mlađe od 16 godina svjesno ne prikupljamo, osim broja djece u upitu.

9. Izmjene

Kad se promijeni način na koji obrađujemo podatke, mijenjamo i ovu stranicu i datum na vrhu. O bitnim izmjenama vlasnike obavještavamo mejlom.